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城建置业品质提升实现跨越发展

发布时间:2018-12-24

城建置业品质提升实现跨越发展

城建置业品质提升实现跨越发展
本报记者 谭禄宏

这是集团自持高?#23435;?#19994;规模扩张的一年。
    三亚建国酒店、东湖国际中心……一座座商业大厦投入运营,与城建大厦、中关村?#26102;?#22823;厦、北苑大酒店、泰和国际大厦等组成了集团高端商业物业的联合舰队。
    这是城建置业夯基垒台编织希望的一年。
    承接北京城市副中心市委办公楼?#23435;?#31649;理,城建科技大厦建设稳步推进,城奥大厦即将竣工,三亚万豪酒店和成都熙城商业进展顺利……置业板块已然成为集团未来发展的稳定器、压舱石。
    点开集团房屋土地资产信息化管理平台,集团40多处地产、200多处房产、1000多个房源单元以图文互查模式清晰呈现在互联网地图?#24076;?#26500;成了城建置业蓬勃发展的浩瀚版图。在集团六大产业中,城建置业逐渐从“追赶者?#21271;?#20026;“并跑者?#20445;?#22831;实了全产业价值链闭环中最后一环,未来带给集团的惊喜会更多。

厚积薄发 成果“井喷”实现历史性跨越
    “城建置业发展的每一步都离不开集团35年来的雄厚积累和六大产业协同发展的广阔平台,是历史将我们推向了前台。”置业公司总经理冯建军认为城建置业的发展要感恩集团、感恩时代。
    2015年底,集团超前谋划、精确定位,在“十三五”规划中正式把城建置业列为六大产业之一,拉开了置业板块?#29615;?#29467;进的大幕。
    ?#22885;?#29677;锁”造型体现企业个性、坐落于中关村融通科技金融,2017年初,中关村?#26102;?#22823;厦落成启用,成为国家级互联网金融“双创”示范基地。
    跨越千山万水,引领天涯海角。今年2月,海南三亚红塘湾建国酒店正式营业,股份公司将酒店管理委托给首旅建国经营,打造出“北京+”国企联合发展新模式。不久后,“国际+”联合发展模式的万豪酒店?#27493;?#25300;地而起。
    作为荣获“联合国?#21496;?#32626;HBA中国范例贡献优秀?#34180;?#30340;东湖湾?#23637;?#20043;作,历时三年精心建造,今年8月7日,被誉为望京高端写字新标杆的“双子塔”东湖国际中心正式开幕。
    一年落成一座高端商业地产项目的目标还在继续。
    今年10月26日,建筑面积58583平方米的城建科技大厦全面封顶;年底,位于北四环奥体中心?#21916;啵?#24314;筑面积69929平方米的城奥大厦即将竣工。
    集团公司党委书记、董?#40065;?#38472;代华在调研科技大厦和城奥大厦时说,两座大?#23186;?#20026;集团置业板块发展再添优质资产,在集团发展史上书写了浓墨重?#23454;?#19968;笔。
    商业地产呈“井喷”态势,服务型物业?#20013;?#25299;展,城建置业已经形成住宅物业集群、商业物业集群等组成的庞大置业集?#28023;?#24182;以专业的品质服务实力,将为今后集团产城融合项目提供?#23435;?#25903;撑。
    数据是印证城建置业实现跨越式发展的最?#31859;?#35299;,截至11月底,集团商业物业可租面积超过35万平方米,管理的住宅物业面积超过700万平方米,同时置业公司和股份公司旗下城承物业还管理服务着国家体育场、城市副中心市委办公楼等一批政府、医院等多元化的物业项目。
    按?#21496;?#23621;住面积35平方米、办公面积10平方米计算,城建置业正在为20万?#29992;?#21644;3.5万办公者提供优质的物业服务,这正是集团提升“四个服务”水平,实现高质量发展的核心竞争力之一。

管理创新 品质提升打造高端置业品牌 
    “规模的升级要求我们创新管理模式,提升管理效率。”置业公司党委书记、董?#40065;?#26472;军说管理创新是城建置业实现高质量发展的必由之路。
  调整组织架构,适应规模升级。
    回溯到一年前,置业公司连续接手中关村?#26102;?#22823;厦、东湖国际大厦和城市副中心项目的物业及?#23435;?#26381;务任务,原来的单一项目管理模式明显跟不上时代的要求。
    去年6月,在集团公司的指导下,置业公司将原有的部?#19994;?#25972;为七部一室,其中新设品质管理部和?#23435;?#31649;理部,明确了总部和项目间的管理职权和范围。
    “品质部制定统一的制度流程,使不同的项目在服务品质上实现标准化、规范化。”置业公司品质部部长刘珠峰说。一年来,他的团队梳理、制定、修订、完善了管理体系系列规章制度、包括项目客服、工程、安保、办公?#20197;?#20869;的项目部工作手册。
    “原来的工程部、安保部和客户部调整为?#23435;?#31649;理部,依据品质部制定的制度?#36816;?#26377;项目进行工程?#23435;?#31649;理。”?#23435;?#37096;部长郭帅介绍,涵盖日常管理、设备设施维护保养、客户服务监督检查在内的标准化项目管理体系已经建成,并于11月底整理成册正式实施。
    项目沉下去,管控提上来,七部一?#21307;?#26500;?#31859;?#19994;更细、管理更优,置业公司已经从项目式管控升级到总部式管控模式。

  强化品质管控,提升品牌价值。
    今年8月置业公司正式接管了市委办公楼的楼宇钥?#20303;!?#26381;务市委办公楼压力很大,但?#36136;?#25552;升城建品牌美誉度的绝佳良机。”冯建军说。
    建一项工程,树一座丰碑,服务好一个项目,树一个品牌。
    中关村?#26102;?#22823;厦项目经理洪轶民?#28304;?#26377;深刻体会,她带领的团队源自于城建大厦,而今在?#26102;?#22823;厦成长起来的人才也输出到了市委办公楼项目,裂变式人才培育体系让标准化管理成为?#36136;怠?br />     “?#26102;?#22823;厦的设计规划更适合现代物业管理,这得益于城建大厦的管理经验和提前介入设计施工的产业协同优势。”洪轶民团队把高起点的?#24067;?#35774;施与有温度的服务结合起来,使?#26102;?#22823;厦成为中关村区域的标杆写字楼。
    “我们?#21387;?#20139;自行车搬出了大厦范围,重新改造了自行车库,并对东北侧路面?#20004;怠?#21313;六层报告厅等进行了改造提升。”城建大厦项目经理孙彤说随?#24222;布?#35774;施的提升,城建大厦租赁价格稳中有升。
    12月5日,在第十五届中国写字楼产业园发展论?#25104;希?#22478;建大厦和中关村资产大厦分别被评为“2018年度最具影响力写字楼?#34180;?018年度写字楼金融创新?#34180;保?#22478;建置业品牌日益彰显。

  以品质促经营,保值增值效益显著。
    引入世邦魏理仕等国际知名物业资产管理咨询公司,提升服务品质;与集团抢险大队等建立战略合作伙伴关系,提升?#23435;?#20445;障能力……
    品质的全面提升,赢得了客户的广泛赞誉。“今年置业公司客户满意度调查显示,高端商业物业的客户满意度达99%。” 置业公司经营部部长刘小荣说。
    截至目前,城建大厦、中关村?#26102;?#22823;厦、泰和国际、北苑大酒店写字楼出租?#21490;?#21035;达到97%、90%、98%、87%,均为所在区域最高出租率。
    高出租率与城建置业优良的经营业绩成正比,今年置业公司已实现营业收入3.84亿元、利润1.9亿元,均完成年度?#21103;?#30340;120%;北苑大酒店实现营业收入1.2亿元、利润1000万元,分别完成年度?#21103;?#30340;133%和333%;股份公司商业地产年租金已达1.67亿元。
    12月中旬,北京地安门商场聘请置业公司为其提供物业?#23435;?#26381;务,标志着城建置业经过17年的创新发展,?#26377;?#19994;跟跑者一跃成为行业领跑者。

科技引领 城建置业未来发展前景广阔
    当前,中国物业服务行业进入高速发展阶段,拥有近万亿的蓝海市场,在行业集中度越来越高的关键时期,信息化?#38469;?#25104;为驱动物业企业快速发展、抢占未来市场的利器。
  行业首创的房屋土地资产管理信息平台。
    今年4月12日,国家版权局将“计算机软件著作权登记证书?#31508;?#20104;集团公司与置业公司联合研发的“集团房屋土地资产信息化管理平台?#34180;?br />     “我们在国内首次就WPS插件嵌入机制进行专项攻关,首创合同二维码及合同专用防伪纸?#38469;酰?#39318;次提出资产地图的构想。”集团公司?#26102;?#36816;营部副部长李世坡介绍。
    “2015年5月,集团将研发房屋土地资产管理信息平台的重任交给了置业公司,由置业公司和智慧工程院负责具体实施。”刘珠峰说经过一年多的艰辛研发,该信息平台于2017年6月上线试运行。
    点开该平台,数据精确显示,集团拥有可租房源1160单元,其中7处高端商业物业的出租率实时可见。截至11月,155.9万平方米可出租地产签订租赁合同900多个,租赁金额超过7亿元,为集团带来?#23435;?#23450;的现金流。

  数据一体化,城建置业未来发展打开了另一?#35753;擰?/span>
    在物业?#23435;?#20840;过程中自动生成的大数据,成为城建置业发展和集团产业协同发展的重要决策分析依据。
    “房屋土地资产信息管理平台实时的数据共享可?#36234;?#20248;质客户在集团内部不同商业物业项目中推荐?#25226;?#25321;。”李世坡认为,数据一体化的直观体现,可让集团与战略伙伴和优质客户形成联盟,提高抵御风险能力,获得稳定的收益。
    今年城建大厦有一租用面积达5000平方米的大客户退租,依靠数据共享和长期的客户维护,“今日头条”慕名而来,租下了6000平方米的面积,确保了城建大厦97%的出租率。
    “城建置业板块是集团信息化系统运行的第一个模块,以其为基础,集团建立起‘自有队伍+自有平台+自有需求’为特征的自主可控信息化建设体系。”集团公司经理办副主任王绍康说。
    跟随房屋土地资产管理信息平台的步伐,集团信息化各模块陆续上线运行。不久的将来,现金流、物流、人流等数据流将在信息化系统中顺畅流动、汇集,集团将在掌控城市建设运营的大数据中,真正打造出最具核心竞争力的全产业价值链。

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